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能控制嘴巴的人,方可控制人生

時(shí)間:2017-03-22 09:58:07   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:朵娘  點(diǎn)擊數(shù):174    

我是出了名的心軟,從不輕易吵架,當(dāng)然更是很少拉黑人。

但今天拉黑了幾個(gè)人。

其中有一個(gè)人,我觀察了他好一陣。

他總習(xí)慣說噎人的話,讓人啞口無言,又下不來臺(tái)階。

舉個(gè)例子,這感覺就像是,

有人曬榴蓮,他說,像小寶寶拉得粑粑。

有人曬恩愛,他說,黃昏戀。

有人曬大眼萌娃,他說,可惜是單眼皮。

有人曬稿費(fèi),他說,不夠一頓飯錢。

有人曬晉升,他說,真不容易,可是爬了十年啊。

……

這些帶點(diǎn)芥末味的點(diǎn)評(píng)存在于朋友圈,也發(fā)生在社群里。別人在群里與其他人相談甚歡,他這種花式腔調(diào)每每撲面而來,弄地啞口無言,讓人尷尬無比。

有人好心提建議,讓他注意提建議的方式和場(chǎng)合,他并不以為然,自認(rèn)為是揭穿皇帝新裝的誠(chéng)實(shí)小孩,別人都?xì)饬肯?,都不坦誠(chéng)。

講真,他或許是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,但他這種說話的方式,讓人如刺在喉,吐不出,吞不下,郁悶不已。幾個(gè)拉黑他的人都如是說。

“話”人人會(huì)說,卻不見得人人會(huì)說話。戴爾·卡耐基《人性的弱點(diǎn)》從與人相處的基本技巧、如何贏得他人的贊同、如何更好地說服他人等方面來講述了“說話之道”。

1、避免口頭沖突

我的第一任務(wù)不是教學(xué)習(xí)如何說話,而是訓(xùn)練他保持拘謹(jǐn),不要講話,并避免口頭沖突。你一旦反駁,那就要想一想,你寧愿要什么:一種暫時(shí)的、口頭的、表演式的勝利,還是一個(gè)人的長(zhǎng)期好感?你很少能二者兼得。

富蘭克林說:如果你辯論、爭(zhēng)辯、反對(duì),你或許有時(shí)獲得勝利;但這種勝利是空洞的,因?yàn)槟?a href="http://www.mtzhuce.com/huati/yongyuan/" target="_blank" class=infotextkey>永遠(yuǎn)得不到對(duì)方的好感了。

A在某投稿群里發(fā)了一篇公號(hào)文,摘要內(nèi)引用了某個(gè)文學(xué)大咖說的一句話,但她犯了個(gè)錯(cuò)誤:那句話其實(shí)是另外一位大咖說的。其實(shí),群里很多人都注意到她的這個(gè)錯(cuò)誤了。但有人選擇了沉默,有人選擇了忽視,因?yàn)樗麄冎来藭r(shí)無聲勝有聲。

L卻呼嘯而出,巴拉巴拉說了一堆,并毫不客氣地指出:A,這話是xxx說的呢,你寫文章也太隨意了吧!

A半天沒有吭聲,估計(jì)一直在做輸入和刪除動(dòng)作,衡量說什么話妥帖,才不讓群主覺得她LOW。

如果這個(gè)A比較好面子,也許還會(huì)紅著脖子會(huì)在群里和L爭(zhēng)論不休,一群人靜悄悄地,其實(shí)大家都在觀戰(zhàn)呢。

這樣的爭(zhēng)辯到底有什么意義?你為什么要證明一個(gè)人錯(cuò)了?這樣做能讓他更喜歡你還是別人喜歡你?都不能!

正確的做法應(yīng)該是,該保持沉默時(shí),避免辯論——天下之憂一種方法能得到辯論的最大利益,那就是避免辯論。

2、間接地指出他人的錯(cuò)誤

間接提出別人的錯(cuò)失,要比直接說出口來溫和,且不會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感。

還是以上人物和沖突。只不過,場(chǎng)景切換到線下某次沙龍。A說錯(cuò)了引用言論的作者名字,B在眾目睽睽下激動(dòng)地打斷她,指出并改正她的錯(cuò)誤。

A的臉一陣紅,一陣白,看得出她在極力克制。

B’卻等A講完后,私底下向她委婉地提起那個(gè)句子,她謙虛地說:我別無他意,只是隱約覺得這句話,XX先生似乎也說過,但有可能是我記錯(cuò)了,您可以查查。

試想,如果你是A,你會(huì)更接受哪種說服方式?

記住,即使你要指出他人的錯(cuò)誤,也不要忘記:以友善的方式開始。

3、保全他人的面子

縱使別人犯錯(cuò),而我們是對(duì)的,如果沒有為別人保留面子,就會(huì)毀了一個(gè)人。

在一場(chǎng)項(xiàng)目提案演練會(huì)上,創(chuàng)意總監(jiān)犯了一個(gè)很明顯的錯(cuò)誤,A當(dāng)場(chǎng)指出。即使在遭遇到創(chuàng)意總監(jiān)駁斥后,A仍然爭(zhēng)論不休。

事后,A的處境可想而知,如果創(chuàng)意總監(jiān)是個(gè)大度量的人,且部門內(nèi)部氛圍一直很OPEN,那就無所謂。否則創(chuàng)意總監(jiān)會(huì)有[損及尊嚴(yán)]的感覺,他覺得丟了面子,那A的里子恐怕就很難保了。

也有另外一種情況。在內(nèi)部會(huì)議上,創(chuàng)意總監(jiān)提出了一個(gè)尖銳的問題,他氣勢(shì)洶洶,顯露的是一副吃了槍子的皮相,將所有矛頭指向文案策劃A。

如果A是一個(gè)低自尊的人,她會(huì)覺得很沒面子,內(nèi)心惶恐不安,工作效率會(huì)更低,如果再玻璃心點(diǎn),總監(jiān)那歇斯底里的態(tài)度有可能會(huì)毀滅她。

懂得說話技巧的人,一開始會(huì)使用[得到許多“是”的答復(fù)]的溝通方式。比如,先說同意的部分,先強(qiáng)調(diào)你同意的策略和文案部分,不停強(qiáng)調(diào)你所同意的這部分,再提要改進(jìn)的部分。

這樣交談,無論是對(duì)上司還是下屬,都是一種有效地說話方式。

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